preguntas frecuentes

Actualizado 10 mayo 2023

Listos para darle la bienvenida a bordo

A medida que se han suavizado los requisitos para viajar por todo el mundo, también lo han hecho nuestras directrices. Le invitamos a explorar el mundo con Princess.

Nuestros protocolos para cruceros han sido levantados. Esto significa que para la mayoría de los viajes ya no hay requisitos de vacunación o pruebas. Siga leyendo para saber qué puede esperar cuando zarpe.

antes de embarcar

¿Qué necesito saber sobre la vacunación y las pruebas al navegar con Princess?

Princess da la bienvenida a todos a bordo para disfrutar de nuestra experiencia vacacional única. Se han eliminado los protocolos para los cruceros. Esto significa que para la mayoría de los viajes ya no hay requisitos de vacunación o pruebas - ¡es más fácil que nunca!

Esto se aplica a los itinerarios desde todos los puntos de partida, excepto en los casos en que la normativa gubernamental puede variar, como Australia y Nueva Zelanda, y en algunos viajes con directrices especiales que tienen sus propios requisitos de vacunación y pruebas.

Tenga en cuenta que los huéspedes que no sean ciudadanos estadounidenses o residentes permanentes en EE.UU. deberán presentar una prueba de que están totalmente vacunados contra la COVID-19 para poder entrar en EE.UU. en crucero o en avión. Estos requisitos de entrada en EE.UU. son independientes de nuestros protocolos de crucero.


¿Qué ocurre si contraigo COVID-19 antes de embarcar?

Los huéspedes que den positivo en la prueba de COVID-19 en los 5 días anteriores al embarque no podrán zarpar y no deberán viajar al buque. Los huéspedes que hayan contraído recientemente COVID-19 con síntomas pueden ser autorizados a navegar si han pasado al menos 6 días completos desde su última prueba positiva y sus síntomas están mejorando.

Estos huéspedes también deben presentar una prueba vírica de COVID-19 negativa confirmada por laboratorio antes de embarcar. Los contactos íntimos de los casos confirmados pueden navegar si no presentan síntomas y aceptan someterse a pruebas en el embarque y a bordo.


¿Necesito un seguro de viaje?

Animamos a todos los huéspedes que hayan hecho una reserva a que contraten un seguro de viaje antes de partir. Para los huéspedes elegibles, Princess Vacation Protection ofrece una amplia gama de beneficios, incluyendo el reembolso de los gastos relacionados con COVID-19, sujeto a los términos del plan. Los huéspedes también pueden comprar un seguro de viaje de terceros y deben consultar con el proveedor para obtener detalles específicos sobre sus términos y políticas de cobertura.

Como parte de los términos y condiciones, es obligatorio que todos los huéspedes del Reino Unido tengan un seguro de viaje adecuado para viajar con nosotros. El seguro de viaje permite a nuestros clientes relajarse y disfrutar de sus vacaciones con la tranquilidad de saber que están cubiertos ante la mayoría de los imprevistos.

Esto incluye incidentes imprevistos antes de sus vacaciones, durante el viaje o mientras están fuera. Normalmente, el seguro de viaje cubre la cancelación de las vacaciones, el robo de pertenencias y el tratamiento médico. Los documentos del seguro se comprobarán en la terminal y se denegará el embarque, a cargo del pasajero, a todo aquel que no cuente con la cobertura adecuada.

Para los clientes del Reino Unido, nos hemos asociado con Holiday Extras para ofrecer una cobertura específica para nuestros cruceros. Al viajar con nosotros, el seguro debe incluir una cobertura médica y de repatriación de 2 millones de libras como mínimo que incluya cobertura para evacuaciones de emergencia y gastos médicos relacionados con COVID-19.


Si necesito oxígeno y/o diálisis durante mi crucero, ¿puedo seguir viajando?

Los pasajeros que utilicen concentradores de oxígeno o se sometan a diálisis peritoneal son bienvenidos en todos los viajes.​

a bordo y en tierra

¿Tendré que llevar mascarilla?

Las mascarillas se recomiendan, pero no son obligatorias, en la mayoría de los lugares a bordo, aunque es posible que tenga que llevarlas en determinados lugares o en determinadas situaciones. Los requisitos de uso de mascarilla se indican claramente mediante carteles y comunicaciones a bordo.

Le proporcionaremos mascarillas quirúrgicas de cortesía a bordo, con recambios disponibles previa solicitud.

Además, al desembarcar, los huéspedes deberán estar preparados para seguir todas las directrices sanitarias locales, cuyo estado se comunicará antes de desembarcar en el destino. 


¿Qué ocurre si tengo COVID-19 a bordo?

El personal médico de a bordo examinará a toda persona que declare o presente síntomas de COVID-19 y se le realizarán pruebas.

Los casos positivos que no requieran ingreso en el centro médico del barco, o desembarco médico, serán trasladados con toda probabilidad a un camarote diferente mientras dure el aislamiento.

Si usted, sus familiares, compañeros de viaje u otros contactos cercanos son aislados o desembarcados durante el viaje, debido a una prueba positiva o por ser sospechosos de tener COVID-19, usted y ellos tienen derecho a un FCC por la parte no utilizada de su tarifa de crucero.


¿Se realizarán pruebas a bordo?

Sí, todos los buques tienen capacidad para realizar pruebas víricas de COVID-19, incluidas las pruebas RT-PCR, RT LAMP y de antígenos de SARS-CoV-2. Los protocolos para las pruebas de detección del SARS-CoV-2 se basan en las recomendaciones de los expertos, incluidas las orientaciones de los CDC sobre las pruebas. Las pruebas y evaluaciones del centro médico relacionadas con COVID-19 a bordo son gratuitas. 


¿Qué medidas sanitarias y de seguridad se aplican en las excursiones a tierra?

Los huéspedes pueden desembarcar comprando una excursión a través de Princess o por su cuenta. Esto está sujeto a cambios en cualquier momento. Le recomendamos encarecidamente que reserve las excursiones en tierra a través de Princess, ya que nuestros equipos están en contacto con los funcionarios locales que supervisan las normas de salud y seguridad de estos guías y excursiones.

La posibilidad de que los huéspedes desembarquen en los puertos de escala está controlada por los gobiernos de los puertos que visitamos, en función de sus protocolos y requisitos específicos. Hay puertos que no permiten desembarcar a huéspedes no vacunados. Actualmente tenemos conocimiento de restricciones que no permiten desembarcar a huéspedes no vacunados en los siguientes destinos:

  • Isla de Komodo, Indonesia

Los huéspedes deberán consultar las páginas web de los gobiernos para obtener información detallada sobre los requisitos de vacunación y pruebas de los países que vayan a visitar. Tenga en cuenta que, si cambian las condiciones de los destinos, es posible que tenga que realizar una excursión en tierra con Princess para desembarcar o que se le prohíba desembarcar si no está vacunado.

Se recomienda, pero no es obligatorio, el uso de mascarillas durante las excursiones a tierra, a menos que lo exijan las autoridades locales.

Cuando vaya a tierra, lleve siempre consigo su dispositivo Medallion® y una prueba de identificación.